Returneringer og annulleringer

Hvad er jeres refusionspolitik?
Lenovos Online-butik, som benytter Digital River, tilbyder en refusionsgaranti på 14 dage på alle vores produkter. Refusionsgarantien starter på leveringsdatoen for produktet.

Denne politik begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder, som fremgår af Digital Rivers salgsbetingelser. Klik her for at få vist Digital Rivers salgsbetingelser.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Hvordan anmoder jeg om en refusion?
Hvis du er omfattet af refusionsperioden på 14 dage iht. vores refusionspolitik, skal du kontakte Kundeservice.

Bemærk, at du bliver bedt om at oplyse følgende, når du anmoder om en refusion:

  • Årsag til returneringen
  • Varens serienummer: (findes på varen)
  • Antal og navne på de varer, der returneres
  • Afhentningsadresse

Hvis du er uden for refusionsperioden på 14 dage iht. vores refusionspolitik, og din refusionsanmodning skyldes et teknisk eller kvalitetsmæssigt problem, skal du kontakte Teknisk support.

Klik her for at åbne siden for Lenovos tekniske support

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Hvor længe går der, før jeg modtager pengene, når jeg har anmodet om en refusion?
Klargøring af din returforsendelse

Vi sender dig et referencenummer kaldet et RMA-nummer, som du skal bruge til at klargøre din returforsendelse.

Når du har sendt alle de nødvendige oplysninger til Kundeservice, kan der gå op til fem hverdage, før du modtager et RMA-nummer fra os.

Sammen med RMA-nummeret sender vi dig også oplysninger om afhentningsdatoen for din returforsendelse.

Når produktet er blevet afhentet, kan der gå op til to arbejdsdage, før det returneres til lageret.

Udbetaling af refusionsbeløbet

Digital River udbetaler dit refusionsbeløb inden for syv arbejdsdage efter produktets modtagelse på lageret.

Når udbetalingen af refusionsbeløbet er igangsat, er det din betalingsmetode, som bestemmer, hvornår du kan forvente at modtage beløbet.

Kreditkort, PayPal, betalingskort og Klarna

Der kan gå op til syv arbejdsdage, fra udbetalingen er igangsat, til den registreres på din konto.

Elektronisk overførsel

Du modtager en e-mail med et sikkert link, hvor du bliver bedt om at angive dine kontooplysninger til refusionen. Når vi har modtaget oplysningerne fra dig og igangsat refusionen, kan der gå op til 14 arbejdsdage, før refusionsbeløbet registreres på din bankkonto.

Bemærk: Disse tidsfrister er udelukkende vejledende.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Hvordan annullerer jeg min bestilling?
Hvis du har valgt at betale med elektronisk overførsel, da du afgav din bestilling, og endnu ikke har foretaget din betaling, annulleres din bestilling automatisk efter 20 dage, så du behøver ikke at foretage dig yderligere for at annullere din bestilling.

Hvis du har betalt med kreditkort eller PayPal, kan du sende en anmodning om at annullere din bestilling den samme dag, som du sender bestillingen.

Bemærk, at det ikke altid er muligt at imødekomme anmodninger om annullering af bestillinger, f.eks. ikke hvis producenten allerede er i gang med at behandle din bestilling, eller hvis bestillingen allerede er gjort klar til forsendelse. Hvis din bestilling ikke kan annulleres, modtager du en e-mail med besked om, at din bestilling er blevet afsendt. Når produktet er blevet leveret, skal du kontakte Kundeservice for at arrangere en returforsendelse og refusion af din bestilling. Det er vigtigt, at du ikke nægter at modtage din bestilling, da det kan forsinke returneringen og den efterfølgende refusion.

Hvis din bestilling er blevet annulleret, modtager du en e-mail med en bekræftelse på annulleringen og på, at beløbet ikke vil blive trukket på dit kreditkort.

Hvis du har betalt med PayPal, igangsættes en refusion, som du modtager inden for syv arbejdsdage.

Hvis du har betalt med elektronisk overførsel, modtager du en e-mail med et sikkert link, hvor du bliver bedt om at angive dine kontooplysninger til refusionen. Når vi har modtaget oplysningerne fra dig og igangsat refusionen, kan der gå op til 14 arbejdsdage, før refusionsbeløbet registreres på din bankkonto.

Klik her, hvis du vil anmode om at få din ordre annulleret.

Denne politik begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder, som fremgår af Digital Rivers salgsbetingelser. Klik her for at få vist Digital Rivers salgsbetingelser.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Digital River Ireland Ltd. er den autoriserede forhandler af de produkter og tjenesteydelser, der tilbydes i denne forretning.