Erstattungen und Stornierungen

Wie lauten die Bestimmungen für die Rückerstattung des Kaufpreises?
Der Lenovo Online-Shop von Digital River bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte. Ihre Geld-zurück-Garantie beginnt mit dem Datum der Auslieferung Ihres Produkts.

Diese Richtlinie stellt keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar, die in den Verkaufsbedingungen von Digital River angegeben sind. Klicken Sie bitte hier, um die Verkaufsbedingungen von Digital River anzuzeigen.

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Wie kann ich eine Rückerstattung des Kaufpreises anfordern?
Wenn der Erstattungszeitraum von 14 Tagen noch nicht abgelaufen ist und Sie eine Erstattung anfordern möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Bitte machen Sie die folgenden Angaben, wenn Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises anfordern:

  • Grund für die Rückgabe
  • Seriennummer des Artikels (auf dem Artikel zu finden)
  • Menge und Bezeichnung der zurückgegebenen Artikel
  • Abholadresse

Wenn der Erstattungszeitraum von 14 Tagen abgelaufen ist und der Grund für den Erstattungsantrag ein technisches Problem oder ein Qualitätsmangel ist, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.

Klicken Sie hier, um die Seite des technischen Supports von Lenovo anzuzeigen.

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Wie lange dauert es nach dem Beantragen einer Rückgabe, bis ich meine Erstattung erhalte?
Arrangieren der Rückgabe

Zum Arrangieren der Rückgabe stellen wir Ihnen eine Rückgabe-Referenznummer (RMA) zur Verfügung.

Sobald Sie alle erforderlichen Informationen an den Kundenservice gesendet haben, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die RMA generiert und an Sie gesendet wird.

Gleichzeitig mit der Rücksendenummer (RMA-Nummer) senden wir Ihnen Informationen zum Datum der Abholung zu.

Nach der Abholung des Produkts kann es bis zu 2 Werktage dauern, bis es im Lager eintrifft.

Erhalt der Erstattung

Ihre Erstattung wird von Digital River innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang des Produkts im Lager eingeleitet.

Nachdem die Erstattung eingeleitet wurde, kann es je nach Ihrer Zahlungsmethode unterschiedlich lange dauern, bis Ihre Erstattung bei Ihnen eingeht.

Kreditkarte, PayPal, Debitkarte und Rechnungskauf (Klarna)

Es kann nach dem Einleiten der Erstattung bis zu 7 Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird.

Überweisung

Sie erhalten eine E-Mail mit einem sicheren Link, über den Ihre Bankdaten für die Erstattung angefordert werden. Sobald Ihre Daten eingegangen sind und die Erstattung eingeleitet wurde, kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht.

Bitte beachten Sie: Bei diesen Zeitangaben handelt es sich lediglich um Schätzungen.

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Wie kann ich meine Bestellung stornieren (vom Kauf zurücktreten)?
Wenn Sie beim Aufgeben Ihrer Bestellung eine Bezahlung per Überweisung ausgewählt und die Zahlung noch nicht gesendet haben, wird Ihre Bestellung automatisch nach 20 Tagen storniert, sodass Sie zum Stornieren Ihrer Bestellung nichts weiter unternehmen müssen.

Wenn Sie per Kreditkarte oder PayPal bezahlt haben, können Sie an dem Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, einen Antrag auf Stornierung senden.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung Ihrer Bestellung eventuell nicht möglich ist, weil die Fertigung Ihres Produkts bereits gestartet oder Ihre Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde. Wenn Ihre Bestellung nicht storniert werden kann, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Hinweis, dass Ihre Bestellung ausgeliefert wurde. Sobald Ihr Produkt geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, um die Rückgabe des Artikels und eine Erstattung für Ihre Bestellung zu arrangieren. Bitte verweigern Sie nicht die Annahme Ihrer Bestellung, da dies die Rückgabe und die anschließende Rückerstattung des Kaufpreises verzögern könnte.

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Bestätigung der Stornierung und Ihre Kreditkarte wird nicht belastet.

Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, wird eine Erstattung eingeleitet und es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis Sie die Erstattung erhalten.

Wenn Sie per Überweisung bezahlt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem sicheren Link, über den Ihre Bankdaten für die Erstattung angefordert werden. Sobald Ihre Daten eingegangen sind und die Erstattung eingeleitet wurde, kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht.

Klicken Sie hier, um eine Stornierungsanfrage zu senden (vom Kauf zurückzutreten).

Diese Richtlinie stellt keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar, die in den Verkaufsbedingungen von Digital River angegeben sind. Klicken Sie hier, um die Verkaufsbedingungen von Digital River anzuzeigen.

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