Palautukset ja peruutukset

Millainen on hyvitys- ja palautuskäytäntönne?
Digital Riverin ylläpitämä Lenovo Online Store tarjoaa kaikille tuotteille 14 päivän rahat takaisin -takuun. Rahat takaisin -takuu alkaa tuotteen toimituspäivästä.

Tämä käytäntö ei rajoita Digital Riverin myyntiehdoissa esitettyjä lakisääteisiä oikeuksiasi. Voit lukea Digital Riverin myyntiehdot napsauttamalla tästä.

Lisää kysyttävää? Takaisin päätukisivulle

Miten teen hyvityspyynnön?
Jos 14 palautusaika ei ole vielä kulunut umpeen ja haluat tehdä palautuspyynnön, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Huomaa, että sinulta pyydetään seuraavia tietoja palautuspyynnön yhteydessä:

  • Palautuksen syy
  • Tuotteen sarjanumero: (merkitty tuotteeseen)
  • Palautettavien tuotteiden määrät ja nimet
  • Nouto-osoite

Jos 14 päivän palautusaika on kulunut umpeen ja palautuspyyntö koskee teknistä tai laadullista ongelmaa, ota yhteyttä tekniseen tukeen.

Pääset Lenovon teknisen tuen sivulle napsauttamalla tästä

Lisää kysyttävää? Takaisin päätukisivulle

Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää palautuspyynnön tekemisen jälkeen?
Palautuksen järjestäminen

Palautuksen järjestämistä varten annamme sinulle palautusviitenumeron, josta käytetään myös nimitystä RMA.

Kun olet lähettänyt kaikki tarvittavat tiedot asiakaspalveluun, RMA:n luominen ja lähettäminen sinulle voi kestää viisi työpäivää.

Lähetämme sinulle RMA-numeron mukana noutopäivää koskevia tietoja.

Kun tuote on noudettu, sen palauttaminen varastoon voi kestää kaksi työpäivää.

Hyvityksen saaminen

Digital River käsittelee hyvityksen seitsemän työpäivän kuluessa tuotteen saapumisesta varastoon.

Kun hyvitys on käsitelty, sen maksamiseen kuluva aika riippuu valitsemastasi maksutavasta.

Luottokortti, PayPal, pankkikortti ja Klarna

Hyvityksen käsittelyn jälkeen voi kestää seitsemän työpäivää ennen kuin se näkyy tililläsi.

Tilisiirto

Lähetämme sinulle sähköpostitse turvallisen linkin, jossa pyydämme pankkitietojasi hyvityksen maksamista varten. Kun olemme saaneet tiedot ja hyvitys on käsitelty, voi kestää 14 työpäivää ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.

Huomaa: Nämä ajat ovat vain arvioituja aikoja.

Lisää kysyttävää? Takaisin päätukisivulle

Miten voin peruuttaa tilaukseni?
Jos olet valinnut maksutavaksi tilisiirron tilauksen tekemisen yhteydessä etkä ole vielä suorittanut maksua, tilaus perutaan automaattisesti 20 päivän kuluttua, joten sinun ei tarvitse tehdä mitään tilauksen peruuttamiseksi.

Jos olet valinnut maksutavaksi luottokortin tai PayPalin, voit lähettää pyynnön tilauksen peruuttamiseksi samana päivänä, jona tilaus on tehty.

Huomaa, että peruutuspyyntö ei ole välttämättä mahdollinen, koska tuotteesi valmistus voi olla jo aloitettu tai tilauksesi on jo käsitelty lähettämistä varten. Jos tilausta ei voi peruuttaa, lähetämme sinulle sähköpostitse ilmoituksen, jossa kerrotaan, että tilauksesi on lähetetty. Kun tilaus on toimitettu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tuotteen palauttamista ja hyvityksen maksamista varten. Älä kieltäydy tilauksen toimituksesta, koska se viivästyttää palautusta ja siten tilauksen hyvitystä.

Kun tilaus on peruutettu, lähetämme sinulle sähköpostitse ilmoituksen, jossa vahvistetaan peruutus, eikä maksua veloiteta luottokortiltasi.

Jos olet maksanut maksun PayPalin kautta, hyvitys käsitellään ja maksetaan sinulle seitsemän työpäivän kuluessa.

Jos olet maksanut maksun tilisiirrolla, lähetämme sinulle sähköpostitse turvallisen linkin, jossa pyydämme pankkitietojasi hyvityksen maksamista varten. Kun olemme saaneet tiedot ja hyvitys on käsitelty, voi kestää 14 työpäivää ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.

Napsauta tästä lähettääksesi pyynnön tilauksen perumisesta.

Tämä käytäntö ei rajoita Digital Riverin myyntiehdoissa esitettyjä lakisääteisiä oikeuksiasi. Voit lukea Digital Riverin myyntiehdot napsauttamalla tästä.

Lisää kysyttävää? Takaisin päätukisivulle

Digital River Ireland Ltd. on valtuutettu jälleenmyyjä, joka myy tässä kaupassa tarjolla olevia tuotteita ja palveluja.