Resi e annullamenti

Qual è la vostra politica di rimborso?
Lo store online di Lenovo, gestito da Digital River, offre una garanzia di restituzione dell'importo di 14 giorni su tutti i prodotti. La garanzia di restituzione dell'importo è valida a partire dalla data di consegna del prodotto.

Questa politica non rappresenta una limitazione dei tuoi diritti legali, che sono riportati nelle Condizioni di vendita Digital River. Fai clic qui per consultare le Condizioni di vendita Digital River.

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Come si richiede un rimborso?
Se vuoi richiedere un rimborso entro il periodo previsto dalla politica di rimborso di 14 giorni, contatta il Servizio Clienti.

Quando richiedi un rimborso, ti verranno richieste le seguenti informazioni:

  • Motivo della restituzione
  • Numero di serie dell'articolo (si trova sull'articolo stesso)
  • Quantità e nomi degli articoli da restituire
  • Indirizzo di ritiro

Se vuoi richiedere un rimborso oltre il periodo previsto dalla politica di rimborso di 14 giorni per ragioni tecniche o relative alla qualità del prodotto, contatta l'Assistenza Tecnica.

Fai clic qui per vedere la pagina dell'Assistenza Tecnica Lenovo.

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Quanto tempo dopo aver effettuato la richiesta di reso riceverò il rimborso?
Organizzazione del reso

Per organizzare il reso ti forniremo un numero RMA, ovvero un numero di riferimento del reso.

Una volta inviate tutte le informazioni necessarie al Servizio Clienti, per l'emissione dell'RMA potranno essere necessari fino a 5 giorni lavorativi.

Insieme al numero RNA, riceverai anche le informazioni relative alla data di ritiro del prodotto.

Una volta ritirato il prodotto, potranno essere necessari fino a 2 giorni lavorativi per la restituzione in magazzino.

Rimborso

Il rimborso verrà preso in carico da Digital River entro 7 giorni lavorativi dall'arrivo del prodotto in magazzino.

Una volta preso in carico, il tempo necessario perché il rimborso sia effettivo varia a seconda del metodo di pagamento selezionato.

Carta di credito, conto PayPal e carta di debito

Per la visualizzazione del rimborso sul tuo conto possono essere necessari fino a 7 giorni lavorativi.

Bonifico bancario

Riceverai un'e-mail con un link sicuro in cui ti chiederemo i dati del conto bancario sul quale accreditare il rimborso. Una volta ricevuti tali dati e avviata la procedura di rimborso, l'accredito dell'importo sul conto potrebbe richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che le tempistiche sono indicative.

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Come posso annullare il mio ordine?
Se al momento dell'ordine hai selezionato il pagamento tramite bonifico bancario e non hai ancora effettuato il pagamento, l'ordine sarà annullato automaticamente dopo 20 giorni, quindi non dovrai fare nulla per annullare l'ordine.

Se hai pagato con carta di credito o tramite conto PayPal, puoi inviare la richiesta di annullamento dell'ordine lo stesso giorno in cui lo hai effettuato.

Se l'annullamento dell'ordine è avvenuto con successo, riceverai un'e-mail di notifica che conferma l'annullamento dell'ordine, quindi sulla tua carta di credito non verrà effettuato alcun addebito.

Se hai pagato tramite conto PayPal, verrà avviata la procedura di rimborso e riceverai il tuo rimborso entro 7 giorni lavorativi.

Se hai pagato tramite bonifico bancario, riceverai un'e-mail con un link sicuro in cui ti chiederemo i dati del conto bancario sul quale accreditare il rimborso. Una volta ricevuti tali dati e avviata la procedura di rimborso, l'accredito dell'importo sul conto potrebbe richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

La tua richiesta di annullamento potrebbe però non essere accettata, in quanto la produzione degli articoli ordinati potrebbe già essere stata avviata o il tuo ordine potrebbe già essere pronto per la spedizione. Qualora non fosse possibile annullare il tuo ordine, riceverai un'e-mail di notifica in cui ti informeremo che l'ordine è stato spedito. Una volta consegnato il prodotto, contatta il team del Servizio Clienti per organizzare il reso e il rimborso dell'ordine. Non rifiutare la consegna del prodotto, in quanto questo ritarderà la procedura di reso e, di conseguenza, il rimborso dell'ordine.

Fare clic qui per inviare una richiesta di annullamento dell'ordine.

Questa politica non rappresenta una limitazione dei tuoi diritti legali, che sono riportati nelle Condizioni di vendita Digital River. Fai clic qui per consultare le Condizioni di vendita Digital River.

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Digital River Ireland Ltd. è il rivenditore autorizzato dei prodotti di Lenovo Technology UK LTD venduti in questo negozio online.