Returnering og avbestilling

Hva er retningslinjene for tilbakebetaling?
Lenovos nettbutikk, som drives av Digital River, tilbyr en 14 dagers tilbakebetalingsgaranti på alle varer. Tilbakebetalingsgarantien starter fra den datoen varen har blitt levert.

Disse retningslinjene innskrenker ikke dine lovfestede rettigheter som fremgår av Digital Rivers salgsbetingelser. Klikk her for å se Digital Rivers salgsbetingelser.

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp

Hvordan ber jeg om refusjon?
Hvis du er innenfor tilbakebetalingsperioden på 14 dager angitt i retningslinjene, og du ønsker å be om tilbakebetaling, må du kontakte Kundeservice.

Du vil bli bedt om å oppgi følgende opplysninger når du ber om refusjon:

  • Årsaker til returen
  • Varens serienummer: (finnes på varen)
  • Antall og navn på varene som skal returneres
  • Henteadresse

Hvis du er utenfor tilbakebetalingsperioden på 14 dager angitt i retningslinjene, og årsaken til kravet om tilbakebetaling er et teknisk eller kvalitetsrelatert problem, må du kontakte teknisk støtte.

Klikk her for å se den tekniske støttesiden hos Lenovo

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp

Hvor lenge etter at jeg ber om retur av varer, vil jeg motta tilbakebetalingen?
Organisering av retur

For å organisere returen, vil vi gi deg et referansenummer for retur, kalt RMA.

Når du har sendt all nødvendig informasjon til Kundeservice, kan det ta inntil 5 virkedager å klargjøre et RMA og sende nummeret tilbake til deg.

Samtidig som vi gir deg RMA-nummeret, vil vi sende deg informasjon om hentedato.

Når varen er blitt hentet, kan det ta inntil 2 virkedager før de er returnert til lageret.

Mottak av tilbakebetaling

Tilbakebetalingen vil igangsettes av Digital River innen 7 virkedager fra det tidspunktet varen har ankommet lageret.

Etter at tilbakebetalingen er igangsatt, vil tiden det tar for deg å motta refusjonen variere med hvilken betalingsmåten du valgte.

Kredittkort, PayPal, debetkort & Klarna

Det kan ta inntil 7 virkedager etter at tilbakebetalingen er igangsatt, til pengene vises på kontoen din.

Bankoverføring

Du vil få tilsendt en e-post med en sikker lenke, hvor du blir bedt om å oppgi kontoopplysninger for tilbakebetalingen. Når opplysningene fra deg er mottatt, og refusjonen er igangsatt, kan det ta inntil 14 dager før pengene er tilbake på din bankkonto.

Merk: Disse tidsangivelsene er kun anslag.

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp

Hvordan kansellerer jeg bestillingen?
Hvis du valgte betaling med bankoverføring da du la inn bestillingen, og du ikke har sendt betalingen, vil bestillingen automatisk kanselleres etter 20 dager. Du trenger da ikke å gjøre noe mer for å avbestille.

Hvis du har betalt med kredittkort eller PayPal, kan du sende en anmodning om å kansellere bestillingen den samme dagen som bestillingen ble foretatt.

Det gjøres oppmerksom på at anmodningen om å kansellere ikke nødvendigvis vil bli godkjent, da fremstilling av varen allerede kan ha startet, eller fordi bestillingen er klargjort for utsending. Hvis bestillingen ikke kan kanselleres, vil du motta en e-post som informerer deg om at bestillingen har blitt sendt. Når varen er levert, bes du kontakte Kundeservice for å organisere en retur og refusjon av bestillingen. Du bes om å ikke avvise bestillingen ved levering, da dette kan føre til forsinkelse i returen og dermed også for refusjonen.

Hvis bestillingen har blitt kansellert, vil du motta en e-post som bekrefter kanselleringen, og kredittkortet vil ikke bli belastet.

Hvis du har betalt med PayPal, vil tilbakebetalingen bli igangsatt. Det kan ta inntil 7 virkedager før du mottar tilbakebetalingen.

Hvis du har betalt med bankoverføring, vil du få tilsendt en e-post med en sikker lenke, hvor du blir bedt om å oppgi kontoopplysningene for tilbakebetalingen. Når opplysningene fra deg er mottatt, og refusjonen er igangsatt, kan det ta inntil 14 dager før pengene er tilbake på din bankkonto.

Klikk her for å sende en forespørsel om avbestilling.

Disse retningslinjene innskrenker ikke dine lovfestede rettigheter som fremgår av Digital Rivers salgsbetingelser. Klikk her for å se Digital Rivers salgsbetingelser.

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp

Returnering og avbestilling

Hva er retningslinjene for tilbakebetaling?
Lenovos nettbutikk, som drives av Digital River, tilbyr en 14 dagers tilbakebetalingsgaranti på alle varer. Tilbakebetalingsgarantien starter fra den datoen varen har blitt levert.

Disse retningslinjene innskrenker ikke dine lovfestede rettigheter som fremgår av Digital Rivers salgsbetingelser. Klikk her for å se Digital Rivers salgsbetingelser.

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp

Hvordan ber jeg om refusjon?
Hvis du er innenfor tilbakebetalingsperioden på 14 dager angitt i retningslinjene, og du ønsker å be om tilbakebetaling, må du kontakte Kundeservice.

Du vil bli bedt om å oppgi følgende opplysninger når du ber om refusjon:

  • Årsaker til returen
  • Varens serienummer: (finnes på varen)
  • Antall og navn på varene som skal returneres
  • Henteadresse

Hvis du er utenfor tilbakebetalingsperioden på 14 dager angitt i retningslinjene, og årsaken til kravet om tilbakebetaling er et teknisk eller kvalitetsrelatert problem, må du kontakte teknisk støtte.

Klikk her for å se den tekniske støttesiden hos Lenovo

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp

Hvor lenge etter at jeg ber om retur av varer, vil jeg motta tilbakebetalingen?
Organisering av retur

For å organisere returen, vil vi gi deg et referansenummer for retur, kalt RMA.

Når du har sendt all nødvendig informasjon til Kundeservice, kan det ta inntil 5 virkedager å klargjøre et RMA og sende nummeret tilbake til deg.

Samtidig som vi gir deg RMA-nummeret, vil vi sende deg informasjon om hentedato.

Når varen er blitt hentet, kan det ta inntil 2 virkedager før de er returnert til lageret.

Mottak av tilbakebetaling

Tilbakebetalingen vil igangsettes av Digital River innen 7 virkedager fra det tidspunktet varen har ankommet lageret.

Etter at tilbakebetalingen er igangsatt, vil tiden det tar for deg å motta refusjonen variere med hvilken betalingsmåten du valgte.

Kredittkort, PayPal, debetkort & Klarna

Det kan ta inntil 7 virkedager etter at tilbakebetalingen er igangsatt, til pengene vises på kontoen din.

Bankoverføring

Du vil få tilsendt en e-post med en sikker lenke, hvor du blir bedt om å oppgi kontoopplysninger for tilbakebetalingen. Når opplysningene fra deg er mottatt, og refusjonen er igangsatt, kan det ta inntil 14 dager før pengene er tilbake på din bankkonto.

Merk: Disse tidsangivelsene er kun anslag.

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp

Hvordan kansellerer jeg bestillingen?
Hvis du valgte betaling med bankoverføring da du la inn bestillingen, og du ikke har sendt betalingen, vil bestillingen automatisk kanselleres etter 20 dager. Du trenger da ikke å gjøre noe mer for å avbestille.

Hvis du har betalt med kredittkort eller PayPal, kan du sende en anmodning om å kansellere bestillingen den samme dagen som bestillingen ble foretatt.

Det gjøres oppmerksom på at anmodningen om å kansellere ikke nødvendigvis vil bli godkjent, da fremstilling av varen allerede kan ha startet, eller fordi bestillingen er klargjort for utsending. Hvis bestillingen ikke kan kanselleres, vil du motta en e-post som informerer deg om at bestillingen har blitt sendt. Når varen er levert, bes du kontakte Kundeservice for å organisere en retur og refusjon av bestillingen. Du bes om å ikke avvise bestillingen ved levering, da dette kan føre til forsinkelse i returen og dermed også for refusjonen.

Hvis bestillingen har blitt kansellert, vil du motta en e-post som bekrefter kanselleringen, og kredittkortet vil ikke bli belastet.

Hvis du har betalt med PayPal, vil tilbakebetalingen bli igangsatt. Det kan ta inntil 7 virkedager før du mottar tilbakebetalingen.

Hvis du har betalt med bankoverføring, vil du få tilsendt en e-post med en sikker lenke, hvor du blir bedt om å oppgi kontoopplysningene for tilbakebetalingen. Når opplysningene fra deg er mottatt, og refusjonen er igangsatt, kan det ta inntil 14 dager før pengene er tilbake på din bankkonto.

Klikk her for å sende en forespørsel om avbestilling.

Disse retningslinjene innskrenker ikke dine lovfestede rettigheter som fremgår av Digital Rivers salgsbetingelser. Klikk her for å se Digital Rivers salgsbetingelser.

Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp

Digital River Ireland Ltd. er den autoriserte selgeren og forhandleren av varene og tjenestene som tilbys i denne butikken.