Returer och annulleringar

Vad är er återbetalningspolicy?
Lenovos webbshop, som drivs av Digital River, erbjuder en 14-dagars pengarna-tillbaka-garanti på alla produkter.Din pengarna-tillbaka-garanti startar det datum då din produkt levereras.

Denna policy begränsar inte dina lagstadgade rättigheter som beskrivs i Digital Rivers försäljningsvillkor.Klicka här för att se Digital Rivers försäljningsvillkor.

Fler frågor? Tillbaka till hjälpens huvudsida

Hur begär jag återbetalning?
Om du befinner dig inom vår 14-dagars återbetalningsperiod och vill ansöka om en återbetalning, kontakta vår kundtjänst.

Observera att du måste ange följande information när du ansöker om en återbetalning:

  • Returskäl
  • Artikelns serienummer:(finns på artikeln)
  • Antal artiklar och namn på artiklarna som ska returneras
  • Avhämtningsadress

Om du befinner dig utanför vår 14-dagars återbetalningsperiod och du vill ansöka om en återbetalning på grund av ett tekniskt fel eller kvalitetsfel bör du kontakta teknisk support.

Klicka här för att se Lenovos sida för teknisk support

Fler frågor? Tillbaka till hjälpens huvudsida

Hur lång tid tar det från att jag begär en returförsändelse till att jag får min återbetalning?
Att göra en returförsändelse

För att kunna göra en returförsändelse kommer vi att ge dig ett returreferensnummer, vilket brukar förkortas RMA.

När du har skickat all obligatorisk information till kundtjänst kan det ta upp till fem arbetsdagar att ta fram ett RMA-nummer och skicka det till dig.

Samtidigt som vi skickar dig RMA-numret kommer vi att skicka information om ditt avhämtningsdatum.

När produkten har hämtats kan det ta upp till två arbetsdagar innan den har returnerats till lagret.

Att få en återbetalning

Din återbetalning inleds av Digital River inom sju arbetsdagar från att produkten har returnerats till lagret.

Efter att återbetalningen har inletts varierar tiden som det tar att få tillbaka pengarna beroende på din valda betalningsmetod.

Kreditkort, PayPal, bankkort och Klarna

Det kan ta upp till sju arbetsdagar från att återbetalningen har inletts till att beloppet syns på ditt konto.

Teleöverföring

Du får ett mejl med en säker länk där vi ber om dina bankuppgifter för att kunna utföra återbetalningen.När uppgifterna har mottagits och återbetalningen har inletts kan det ta upp till 14 arbetsdagar innan beloppet har återbetalats till ditt bankkonto.

Observera:dessa tidsuppskattningar är ungefärliga.

Fler frågor? Tillbaka till hjälpens huvudsida

Hur avbryter jag min order?
Om du valde att betala med teleöverföring när du lade din order och du ännu inte har skickat din betalning kommer din order automatiskt att avbrytas efter 20 dagar. Det krävs alltså inga åtgärder från din sida för att avbryta din order.

Om du betalade med kreditkort eller PayPal kan du skicka en begäran om att avbryta din order samma dag som ordern lades.

Observera att din begäran om att avbryta ordern kan nekas eftersom din produkt redan kan ha börjat tillverkas eller förberetts för leverans. Om din order inte kan avbrytas får du ett mejl om att din order har skickats.När din produkt har levererats, kontakta vår kundtjänst för att göra en returförsändelse och få en återbetalning på din order.Tillbakavisa inte leveransen av din order eftersom det kan försena returen och den påföljande återbetalningen av din order.

Om din order har avbrutits får du ett mejl som bekräftar annulleringen och ditt kreditkort kommer inte att debiteras.

Om du har betalat med PayPal kommer en återbetalning att inledas. Det kan ta upp till sju arbetsdagar att få din återbetalning.

Om du har betalat med teleöverföring får du ett mejl med en säker länk där du får ange dina bankuppgifter för att få din återbetalning.När uppgifterna har mottagits och återbetalningen har inletts kan det ta upp till 14 arbetsdagar innan beloppet har återbetalats till ditt bankkonto.

Klicka här för att skicka en begäran om annullering av din order.

Denna policy begränsar inte dina lagstadgade rättigheter som beskrivs i Digital Rivers försäljningsvillkor.Klicka här för att se Digital Rivers försäljningsvillkor.

Fler frågor? Tillbaka till hjälpens huvudsida

Digital River Ireland Ltd. är den auktoriserade återförsäljaren av de produkter och tjänster som erbjuds i den här butiken.