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Bestellinformationen

• Welchen Auftragsstatus hat meine Bestellung?
• Ich habe per Überweisung bezahlt; wie lange dauert es, bis die Zahlung bei Ihnen ankommt?
• Ich habe per Überweisung bezahlt; woher weiß ich, wann Sie meine Zahlung erhalten haben?
• Ich habe per Überweisung bezahlt; wann erhalte ich meine Bestellbestätigung?
• Warum wurde meine Bestellung storniert?
• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
• Ich habe eine Frage zu meinem Klarna-Konto.
• Muss meine Kreditkarten-Rechnungsadresse mit der Rechnungsadresse auf meiner Bestellung übereinstimmen?
• Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?
• Wann wird meine Kreditkarte belastet?
• Wie wird die Belastung auf meiner Kreditkartenabrechnung aufgeführt?
• Wird mir Mehrwertsteuer berechnet?
• Ich versuche, eine Bestellung zu aufzugeben; wo kann ich meine Mehrwertsteuernummer eingeben?
• Ich habe meine Bestellung platziert; warum habe ich nicht die Möglichkeit erhalten, meine Mehrwertsteuernummer einzugeben?
• Meine Rechnung enthält Mehrwertsteuer; kann ich eine neue Rechnung ohne Mehrwertsteuer erhalten?
• Können Sie mir ein Steuerformular senden?
• Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
• Ich habe meine Bestellung bereits aufgegeben; kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
• Was soll ich tun, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?

Versandinformationen

• Woher weiß ich, wann meine Bestellung versandt wurde?
• Wo finde ich meine Referenznummer?
• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?
• Mein Versanddatum hat sich geändert; wo finde ich weitere Informationen dazu?
• Kann ich die Lieferadresse ändern?
• Kann ich einen bestimmten Zeitpunkt (Wochentag, Uhrzeit) für die Lieferung angeben?
• Versenden Sie auch ins Ausland?

Technischer und Garantie-Support

• Ich habe ein technisches Problem mit meinem Produkt; an wen kann ich mich wenden?
• Ich habe eine Frage zur Garantie; an wen kann ich mich wenden?
• Warum sollte ich meinen Browser so einrichten, dass er Cookies akzeptiert?

Rücktrittsrecht

• Recht zum Antrag auf Rücktritt

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Erstattungen und Stornierungen

• Wie lauten die Bestimmungen für die Rückerstattung des Kaufpreises?
• Wie kann ich eine Rückerstattung des Kaufpreises anfordern?
• Wie lange dauert es nach dem Beantragen einer Rückgabe, bis ich meine Erstattung erhalte?
• Wie kann ich meine Bestellung stornieren (vom Kauf zurücktreten)?

Datenschutz und Sicherheit

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